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2008人大传播实务考研模拟题(二)

2008人大传播实务考研模拟题(二)

  (一)新闻采编部分(50分)

  1. 简述如何进行新闻选材(15分)

  2. 根据所附材料一,写作一条议论型导语(10分)

  3.根据你所写的议论型导语,写一条600字的消息(25分)

  附材料一:

  一直以来,以直销闻名于世界的戴尔的服务口碑都相当不错。但自从去年的“换芯门”,到今年的“物料门”,戴尔似乎一直都被来自物流方面的瓶颈制约着。据统计,从七月初开始被延迟发货的用户中,一般的延迟都有20天左右,有的网友甚至表示已经被延迟47天,从而引发了“谁能得DELL创延期交货的最高记录?”的讨论,这对于视服务品质如生命的戴尔来说,无疑是一种极大的讽刺。有网友对此有非常辛辣的评论:“订一部车只需要2周就能出货了,难道组装一台笔记本比组装一台车还要复杂吗?”,这简直是对其一直引以为荣的直销体系的最大讽刺。

  (二)广告部分(50分)

  4.户外广告是近年来才发展起来的一种广告形式,有人认为,这种提醒式的,广告投入小,时效长,价格低是一种非常好的选择。也有人认为,这种广告形式只适用于品牌的影响维持阶段。一些成熟的品牌,不需要品牌告知。请谈一下你对户外广告的认识。(25分)

  5.请结合附材料二,分析当前医药保健品广告现状及设计技巧。(25分)

  附材料二:

  翻阅去年以来多家报媒的医药保健品广告,突然发现已不复当年的“旧模样”。曾经风行的大篇幅软文几乎很少见了,而以整版、半版的“软硬结合”广告正大肆流行。“软”的部分包括夸张离奇的新闻案例、痛苦尴尬的生活细节和绘声绘色的证言独白,与产品功效硬广告进行组合,排版采取类报媒新闻的方法,具有很强的隐蔽性。

  某减肥产品:“妻子穿腹带,肚腩变腐肉”、“腹部吸脂,引发50万元官司”、“白领丽人小腹肥凸,相亲被气哭”

  某灰指甲产品:“奇怪:六岁孙子见奶奶就躲;心痛:灰指甲愁煞六旬老太”

  某丰胸产品:“女人宣言:我不要小布袋,不做平胸女人”

  某骨病产品:“被困小屋8年,老妇6楼轻生”

  (三)公共关系部分(50分)

  6.结合所附材料三,谈谈你对组织处理于利益相关者沟通关系的看法。(25分)

  7.综合评价博士伦公司在此次危机事件在中的表现。(25分)

  附材料三:

  2月17日,新加坡卫生部发布一则通告说,卫生部调查显示,在新加坡国立大学医院、全国眼科中心等4家当地主要医院近期收治的39名真菌性角膜炎患者中,所有人都佩戴了抛弃型隐形眼镜,而且其中34人使用“润明全护理液”。有关部门目前仍在寻找真菌感染的真正原因,不过估计要到几个月后才会有结果。由于受感染者大多使用“润明全护理液”,因此希望其他消费者暂停使用该品牌的护理液。

  通告说,博士伦公司正在配合新加坡政府有关部门进行调查,并已主动通知零售商停止销售该产品,直到调查结束为止。新加坡卫生部相关人士同时表示:“可能真菌已经变种,使得它能在(润明)护理液所含的特定成分中滋长。”

  2月18日,香港卫生防护中心开始展开调查。由于在香港市面上出售的博士伦多功能隐形眼镜护理药水,与在新加坡出售的眼药水属于同一类型,并由美国同一间厂房生产。博士伦香港有限公司为谨慎起见,决定展开调查,并主动暂停发售相关产品。

  但在中国内地,博士伦公司并没有任何打算停止销售的举动。对此博士伦的解释是:中国现在销售的润明护理液98%是本地生产,中国博士伦的护理液生产线是全自动无菌灌装生产线,已通过ISO9002和ISO14001标准及国家医药检验总局的检查。从吹瓶到灌装成瓶一次完成,不接触外在环境。。

  为什么在新加坡、香港能主动停止销售,但在中国大陆却仍然我行我素?是不是太不把中国大陆的消费者当回事儿?面对媒体和公众的质疑,北京博士伦于20日委托其公关公司就相关事宜给媒体发来公告称,博士伦中国公司非常重视这一事件,并采取了三项措施向公众说明情况。首先,博士伦加强了消费者热线的接听工作,对打进电话的消费者说明了最新的情况并做了耐心细致的解释工作;其次,博士伦与包括药监局在内的政府相关部门进行了沟通,就新加坡的情况和博士伦中国公司采取的措施进行了通报;最后,博士伦还派该公司的医学专家到重要销售网站走访,化解消费者的顾虑。

  博士伦在公告中强调消费者要加强预防,以避免同类情况在中国发生。博士伦称:“鉴于真菌性角膜炎的发病与生活环境和个人卫生习惯高度相关,博士伦公司诚恳的建议隐形眼镜配戴者应注意个人卫生,严格按照正确的程序使用和护理隐形眼镜。”

  然而在这份申明中,博士伦并未就有关销售方面采取进一步措施,也就是说,博士伦可能治病的护理液仍将正常销售。

  2月21日,国家食品药品监督管理局相关负责人对新华社记者表示:食品药品监管局对这一事件有所了解且非常关注,目前已与博士伦公司进行了沟通,今后将继续关注该护理液的使用情况并依法加强监管。

  2月23日,上海上海接报10余起隐形眼镜、护理液相关不良反应。

  2月23日,博士伦委托北京某公关公司给媒体发来最新声明重申:在新回坡和香港暂停出售润明护理液是出于自愿,并非回收产品。截至目前,博士伦和香港、新加坡卫生部门务求尽快完成真菌导致角膜炎成因的彻底调查。

  2月28日,北京雪亮眼镜技术有限公司旗下的80多家连锁店已将博士伦护理液全部下架。同时,北京锋豪也暂时停止了对博士伦护理液的销售。对此博士仑公司书面声明表示:“现阶段少部分经销商存有疑虑,我们是能够理解的。但需要强调的是导致此次感染的真正原因还在调查当中,目前尚无确定的科学依据证实润明护理液导致了此次不常见而且仅在特定地区发生的真菌性角膜炎发病。”博士伦还强调,博士伦护理液符合中国食品药品监督管理局所制定的严格的安全标准及品质监控。

  3月17日,马来西亚媒体报道称,博士伦在马来西亚撤回润明护理液。但3月20日,博士伦公司向媒体发声明称该报道失实。“没有任何科学证据显示隐形眼镜护理液是导致在马来西亚、香港和新加坡发生的不常见的真菌性角膜炎的原因。目前感染的原因尚未确定。”

  4月3日,博士伦称,“护理液风波”可能导致博士伦公司在亚洲地区的第一季度收入减少约1000万美元。

  4月11日,美国食品药物管理局(FDA)宣布,由于被怀疑可能与眼部罕见疾病相关,博士伦公司将主动暂停旗下润明护理液的发货, 博士伦公司当天在纽约证券交易所的股票价格创下52周以来最低点。而博士伦北京总公司相关人士表示,中国地区暂未收到停货通知。

  4月13日上午,北京博士伦发表了有关在中国停售进口护理液的“更多细节”,表示可以对进口产品实行换货处理。同时,博士伦又表示,公司正在中国市场上销售的产品基本上为国产产品,博士伦中国公司仅在2005年5到6月间进口过美国生产的润明水凝护理液。因此,公司预计在两周或更短的时间,即可自行完成对渠道的清理,确保国内市场上不会存在进口产品。

  4月13日,在瑞典、芬兰和挪威拥有约300家连锁店的瑞典眼镜经销商“Synsam”公司与另一家眼镜公司“Specsavers”公司同时停售“润明”护理液,并建议消费者使用其他牌子的隐形眼镜护理液。

  5月11日,博士伦中国向媒体发布公开声明表示,从即日起自愿在中国停售国产润明水凝护理液产品。而另一个品种产品国产润明新概念除蛋白护理液消费者可放心使用。目前消费者手中持有进口或国产的水凝护理液都可以到销售点更换等同价格国产润明新概念除蛋白护理液。博士伦中国称,鉴于进口水凝和国产水凝护理液属同一品种产品,消费者可能不容易区分,会给消费者选择带来不便,尽管截至目前没有任何证据证明博士伦产品是导致个别 国家或地区出现真菌性角膜炎病例异常增长的原因,但博士伦中国仍决定主动采取预防性措施,停止市场存量很少的国产水凝护理液的销售,此举已得到了中国国家药监局的认可。

  5月15日博士伦公司宣布,由于该公司生产的“润明”水凝护理液有可能增加使用者感染真菌性角膜炎的危险,公司决定在全球市场永久性回收该护理液产品。 博士伦首席执行官罗纳德·扎雷拉估计,此次全球回收行动将使公司损失5000万到7000万美元。此外,公司还不得不花费重金用于市场营销,以挽回失去的市场份额。但他表示,消费者的安全是博士伦最优先考虑的问题。他还指出,由于博士伦旗下的其他产品配方与“润明”水凝护理液完全不同,因此仍然会在市面上销售。

  根据美联社数据,当天消息公布后,博士伦公司的股价一度上升5.5%。不过,今年以来该公司股价跌幅超过了30%。

  5月16日,博士伦公司全球副总裁巴同杰紧急来华进行危机公关。对于博士伦公司在全球永久停产并永久性回收润明“水凝”护理液产品,博士伦中国公司对此的回应是:此次的全球停售行为是缘于美国、中国香港、新加坡等地出现的真菌性角膜炎数量与水凝护理液的市场份额不成正比的情况,但此情况目前没有在中国内地出现。

  但对于消费者十分关心的能否直接对水凝护理液进行退货的问题,博士伦相关人士表示,因为没有这种先例,所以公司还要做进一步研究。

  5月18日,美国食品和药物管理局(FDA)表示,博士伦公司没有及时通报与其产品相关的眼部感染病例报告,发现问题和通报问题存在数周的时滞。FDA还声称,博士伦未向其通报新加坡卫生部长2006年2月份公布的35例镰刀霉角膜 炎病例报告,这些病例与博士伦的“润明水凝”护理液产品相关。博士伦2月份将该护理液从新加坡和中国香港市场撤架后也未及时作出通告。另外,FDA在其网站上公布了一篇报告,提到在对博士伦南卡罗来纳州格林维尔工厂调查中发现的部分违规行为的细节。

  5月24日,博士伦在媒体以广告形式发布声明称“博士伦以消费者安全为首位” ,“鼓励消费者对水凝护理液进行换货并接受退货”。

茕茕白兔,东走西顾;衣不如新,人不如故。

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谢谢楼主

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